Mittwoch, 19. Dezember 2012

Weihnachten

Frohe Weihnachten,
wünschen Hugo, das Weihnachtsmonster und ich! 

Hugo
Hugo findet man auch auf Ravelry

Dienstag, 11. Dezember 2012

Projekttreffen, Eindhoven, 11.12.2012

Im Dezember habe ich in der letzten Woche vor meinem Weihnachtsurlaub noch eine letzte Dienstreise nach Eindhoven. Wir bereiten die letzten Schritte zum finalen Review des Projektes vor, was im Januar zu ende gehen wird.

Wir sind, wie die letzten Male in diesem Projekt, im Queens Hotel am Markt, zentral in Eindhoven abgestiegen. Direkt auf dem Platz wird eine gigantische Eisbahn aufgebaut, die bei Dunkelheit beeindruckend beleuchtet wird:


Mein Zimmer geht dieses Mal nach vorne raus, so dass es drinne, trotzdem die Sonne bereits unter gegangen ist, taghell ist.


Zum Glück werden die Lichter gegen 21:00 Uhr ausgeschaltet, so dass ich in Ruhe schlafen konnte.

Sonntag, 9. Dezember 2012

Nestle Special.T Teemaschine

Hallo zusammen,
vor zwei Wochen habe ich mir die Nestle Special.T Kapselmaschine für Tee zugelegt. Jeder, der sich diese Maschine zulegen will, muss zunächst die unausweichliche Hürde nehmen, die Maschine über den Internetshop zu bestellen:

Bestellung der Maschine
Die Seite des Shops ist eine Microsoft Active Server Page und braucht selbst bei einem modernen Rechner mit angemessener Hardware einen Moment zum Laden. Das kann daran liegen, dass diverse Bilder und Musik geladen werden – Musik, die einen nach min. 1 Minute irre macht! Die Bedienung über ein Tablett oder gar ein Handy ist nicht zu empfehlen, da verschiedene Links, welche auf Bildern liegen, nicht zu erreichen sind. Auch die Scrollbars funktionieren mit Touch-Oberflächen nicht.

Ich habe insgesamt 1,5 Stunden gebraucht, um mich anzumelden, die Maschine in den „Warenkorb“ zu legen und zu bestellen. Sobald man ein Produkt zum Kauf auswählt, wird es rechts in einer Liste aufgeführt, in der auch direkt der Gesamtpreis berechnet wird. Diese Liste ist in der Ansicht der Boutique immer vorhanden, einen richtigen Warenkorb gibt es nicht. Das war auch mein größtes Problem, denn immer, wenn ich die Maschine meiner Wahl ausgewählt hatte und zum bezahlen gehen wollte, war die Leiste leer und ich konnte von vorne beginnen. Dumm war, dass dies auch nach Eingabe der Zahlungsinformationen passiert ist, so dass ich nicht wusste, ob ich nun eine Maschine bestellt habe oder nicht. Da ich keine Bestätigungsmail erhalten habe, habe ich den Vorgang neu durchlaufen und konnte dann … irgendwann gegen 11 Uhr abends … meine Bestellung abschließen.

Um sicher zu gehen, dass ich keine zwei Maschinen bestellt habe, wollte ich den Kundenservice kontaktieren. Der heißt bei der Special.T „Club“. Eine eMail-Adresse gab es nicht, nur ein Webformular, was ich genutzt habe. In der Zwischenzeit habe ich eine Bestätigungsmail erhalten. Auf der Website wurde irgendwo versprochen, dass es einen Link für die Sendungsverfolgung geben sollte, der jedoch in der Bestätigungsmail nicht zu finden war. Ohne noch mal eine eMail über den Versandt oder eine Antwort auf meine Frage zu erhalten, habe ich 4 Tage später meine Maschine erhalten. Noch 5 Tage später habe ich eine Antwort auf meine Webformularanfrage erhalten, dass der Shop ein wenig ausgelastet sei und ich doch bitte die Zeiten außerhalb der Kernzeit nutzen soll, also morgens vor Bürozeit oder abends. Hallo???!?!?! Was ist denn das für eine Antwort. Ich habe abends um 22:30 bestellt. Das ist doch keine Kernzeit. Und die Frage, ob ich nun zwei Maschinen geordert hatte, wurde gar nicht beantwortet. Dazu hieß es nur, dass der „Club“ mich versucht hat anzurufen, da es noch offene Fragen zu meiner Bestellung gäbe, mich aber nicht erreichen konnte. Ich solle doch bitte die Hotline (die immerhin umsonst ist) nehmen oder schreiben. Das habe ich auch versucht. Leider ging bei der Hotline keiner ran und ich bin permanent aus der Leitung geflogen, und die Website war just unavailable. Auf die Mail konnte man auch nicht antworten. Wie soll ich denn da mit dem Club Kontakt aufnehmen? Wie Wär es denn, wenn man mir auf meine Anfrage per Mail antwortet?

Die Maschine 
Da ich mich für die schwarze Variante mit Chrom entschieden habe, hat mich aus der wirklich ordentlichen und sehr aufwändigen Verpackung eine schicke, wertig wirkende Maschine angelacht. Die Bedienung ist einfach: Wasser in den Tank, Kapsel rein, Knopf drücken, warten, fertig! Ein Wasserfilter ist bereits dabei und mit dem Eröffnungsangebot kommen auch direkt mal 40 Kapseln (8 Sorten, je 5 Stück) zum Probieren. Bei jeder Kapselbestellung erhält man ab einem bestimmten Wert einen neuen Wasserfilter im Wert von 6 Euro umsonst dazu. Das finde ich gut.

Der Tee 
Der Tee ist je nach Sorte sehr unterschiedlich! Die parfümierten Tees, die umgangssprachlich im Laden sonst aromatisiert genannt werden, sind zum Teil sehr gewöhnungsbedürftig. Die puren Tees sind mir bisher lieber gewesen, aber ich glaube ich werde noch einen eigenen Abschnitt zu den Tees machen. Insgesamt bin ich der Meinung, dass es ähnlich wie beim Kaffee ist: Wer morgens schnell einen vernünftigen Kaffee will, der zieht ihn sich aus einer Kapselmaschine oder einem Vollautomaten. Wer genießen will, der nutzt unter mehr Zeitaufwand einen Siebträger und schäumt die Milch von Hand. Genauso verhält es sich mit dem Tee. Wer morgens schnell einen Tee will, der ist mit dem Tee der Kapselmaschine zufrieden. Besonders der unbeeinflusste Darjeeling hat es mir gerade angetan. Wenn man jedoch Zeit hat, dann kann man sich den Tee in einer Kanne mit einem Sieb aufbrühen. Der Geschmack ist immer noch einen Tick besser, als der aus den Kapseln. Wobei es auch hier immer auf den Tee ankommt, den man nimmt!

 Leider muss man auch die Kapseln immer über den Shop bestellen. Ich wollte mir eine schöne Übersicht über die Sorten im Internet holen, leider ist der Abschnitt über die Sorten ebenso bescheiden, wie die Bestellung. Man sieht ein schickes Bild, was die Teesorten auf eine Art Rad thematisch anordnet. Mit einem Mouseover erhält man dann Informationen zum Tee. Das finde ich sehr unpraktisch. Es gibt keinen fest stehenden Text. In der Boutique sind die Teesorten dann aufgelistet, leider mit deutlich abgespeckter Information, als sie beim Mouseover angezeigt werden. Zum Glück habe ich mit der Bestellung der Maschine ein Heftchen erhalten, wo die Tees drin aufgelistet werden. Genau dieses Heft hätte ich mir auch als pdf zum Download gewünscht, damit man es Verwandten schicken kann. Gefunden habe ich es aber nicht.

Da ich Verwandte in Hamburg habe, wo sich am Jungfernstieg glücklicherweise ein Nestel Laden mit Teelounge befindet, hatte ich die tolle Idee, mir Tee zu Weihnachten schenken zu lassen. Leider ist auch das nicht möglich. Die Lounge hat zwar alle Maschinen und auch die Tees, aber nur zum Kosten und Probieren, nicht zum Einkaufen. Man kann lediglich dort die probierten Tees mit Hilfe des Personals bestellen und so den online Shop umgehen. Bisher habe ich die Probierkapseln noch nicht aufgebraucht, aber ich bin jetzt schon von der Angabe zur Mindestbestellmenge im Shop verwirrt: „Sie haben die Möglichkeit, 8 oder ein Vielfaches von 15 Packungen zu bestellen (jede Packung enthält 10 Kapseln)“ … .

Das Fazit ist bisher: Maschine super, Teegeschmack sehr sortenabhängig aber okay, Shop und Service eher unbefriedigend und nervenaufreibend.